Обмен и возврат товара

На основании  по закона РК "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть купленный товар. Но только в том случае, если:

• приобретенная продукция сохранила товарный вид, а все пломбы и ярлыки на месте;
• товаром не успели ею воспользоваться;
• сохранились чек и/или документы, подтверждающие факт покупки.

Также обращаем Ваше внимание, что на основании закона РК "О защите прав потребителей" Статьей 30, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Возврату не подлежит:

• Кабельно-проводниковая продукция
• Счетчики
• Лампочки

Как обменять товар

Чтобы осуществить обмен, покупателю нужно:

1. Предоставить чек или накладную (для фирм - товарную накладную и счёт-фактуру)
2. Предоставить продукцию, подлежащую обмену в полной комплектации
3. В магазине обменяют товар. Если цена отличается, продавец производит перерасчет. В случае если подходящего товара в наличии нет, покупатель может требовать обратно уплаченную сумму.

Как вернуть товар

Чтобы осуществить возврат, покупателю нужно:

1. Обратиться в магазин Нур-Электро в течение 14 дней с ее момента покупки.
2. Показать чек или документы, подтверждающие факт покупки. Чек - гарантия на возврат и обмен в течение 14 календарных дней.
3. Администрация магазина принимает решение о возможности возврата товара.

Внимание! Если вы оплачивали товар банковской картой, деньги оплаченные за товар не вернутся мгновенно: банк может возвращать их в течение 3–10 дней.

Обращения по гарантии

Если неисправность возникла в течение гарантийного срока обратитесь в магазин, в котором покупали товар. 

Срок гарантийного обслуживания зависит от вида продукции и конкретного производителя.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т.п.), а также на ремонт или замену частей, естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации. Подробные условия вы найдете в гарантийном талоне.

По всем вопросам звоните в call-центр по телефону указанному на сайте.